E: Trouble Shooting

                            PART III
            THE ULTIMATE VIRUS KILLER BOOK APPENDICES

                   E - TROUBLE SHOOTING CHART

 In  this appendix,  you will find some of the problems that  may
occur while running the "Ultimate Virus Killer" - and suggestions
on how to avoid them from appearing again.

* A 'NOT ENOUGH MEMORY' ALERT BOX APPEARS.
 Disable all desk accessories, RAM disks and AUTO folder programs
that occupy memory space.  Please note that cache programs  (such
as  hard  disk speeders,  "Turbodos" and printer  spoolers)  also
occupy memory.  The "Ultimate Virus Killer" should also work on a
machine with half a megabyte of memory.

* AN ERROR MESSAGE OCCURS DURING PROGRAM EXECUTION AND IT RETURNS
TO THE DESKTOP UNWANTED.
 This means that you've done something awkward that the "Ultimate
Virus Killer" couldn't handle! Please try to re-create this error
message and write down EXACTLY what you did to do it,  as well as
some  of  your system details (TOS  version,  amount  of  memory,
monitor  mode,  etc.).  The  bug will then be avoided  in  future
versions (hopefully).
 If the error in question was an error '33' during the link virus
partition scan,  this is due to a bug in GEM.  The older the  TOS
version,  the more likely this error will occur. Nothing much can
be done about it,  as GEM is faulty in this case.  You may try to
use  the  "FOLDRxxx.PRG" AUTO folder  program,  which  serves  to
increase  the GEMDOS internal memory pool.  This will  delay  the
occurrence of the error, but will not fix it.

* VERY  MANY  SYSTEM  VARIABLES  ARE  PRINTED  IN  REVERSE   WHEN
DISPLAYING THE SYSTEM STATUS CHECK.
 You  are  probably using (a beta version of) a  disk-based  TOS.
Reboot without this.  The "Ultimate Virus Killer" works  smoothly
with   all  known  TOS  versions   on   ROM.   Basically,   these
inconveniences should only occur with a RAM version of any of the
TOS versions.
 You might also be using lots of unknown resident programs,  e.g.
in  your (hard disk) AUTO folder.  Please send those to us so  we
can include a recognition!  Send accessories as well,  and  never
forget to explain WHAT does WHAT and WHO made it.

* DISKS THAT YOU HAVE IMMUNIZED WITH VERSIONS 3.X ARE FOUND TO BE
IMMUNIZED IN THE 'OLD' WAY, WHEREAS 3.X VERSIONS STATED THAT THEY
WERE IMMUNIZED PROPERLY.
 Quite  a  while ago the advanced disk immunization  logics  have
been  redesigned  to  fit some of  the  later  viruses,  and  are
therefore  'new' as of version 4.0 (this was the first time  this
was  changed  since  version 3.3) and  up.  It  is  advisable  to
immunize your disks anew with the current "Ultimate Virus Killer"
version.  Please  refer to appendix A to check out against  which
viruses  it  protects you.  Other viruses can only  be  protected
against by keeping your disks write-protected!

* WHENEVER  THE PROGRAM WANTS YOUR ATTENTION (FOR EXAMPLE WHEN  A
SUSPICIOUS BOOTSECTOR IS FOUND),  IT FLASHES THE  SCREEN.  DURING
THIS FLASHING,  YOU FIND THAT YOU REPEATEDLY HAVE TO LISTEN TO  A
SAMPLED SOUND OF SOME VARIETY.
 You  probably  have  a  program  installed  that  changes   your
computer's 'bell' sound (chr$(7)) into a sample.  A program  like
this  is  Gribnif's  "Newbell" by  Dan  Wilga,  or  Gard  Eggesbø
Abrahamsen's "GBell". Disable it.

* THE  PROGRAM REFUSES TO LOAD THE "DATA.PAK" FILE,  EVEN IF  YOU
DISABLE  ALL RAM DISKS AND ACCESSORIES.  YOU EVEN TURNED OFF  THE
MACHINE FOR 30 SECONDS AND YOU BOOTED WITH THE ORIGINAL "ULTIMATE
VIRUS  KILLER"  DISK  SO THERE CAN'T  POSSIBLY  BE  SOMETHING  IN
MEMORY...
 Then you surely have a 512 Kb machine.  For the "DATA.PAK"  file
to be loaded it needs more free memory than a 512 Kb machine has.
Since  the program needs considerably less space to  run  WITHOUT
the "DATA.PAK" file, it decided not to load it.

* READING IN A BOOTSECTOR RESULTS IN A 'TRACK NOT FOUND' ERROR.
 Some  games use exotic disk formats,  especially for their  data
disks (usually any disk other than the boot disk). Psygnosis, for
example,  is famous for creating these kinds of formats.  This is
NOT unusual, and does NOT indicate hardware/software failure, nor
virus  infection.  If this happens with a game boot disk (a  disk
labelled "1" or "A") this is no good news and DOES indicate  some
sort of disk failure (though no virus infection) - in case of the
game  not  working either,  you should have it  replaced  by  the
company  you  bought  it  from (refer  to  the  game  manual  for
details).

* THE PROGRAM BOMBS OUT WHEN EXITING - USUALLY SIX BOMBS.
 Do  you  have  the Rubrik's Screen Saver (on  offer  on  the  UK
magazine  "ST Format",  cover disk #42) installed?  This has  the
problem that,  when it is resident in your system,  all  programs
written in "GfA Basic" versions 3.xx will cause a bomb crash when
exiting back to the desktop.  This even happens with "GfA  Basic"
itself.

* THE  PROGRAM  BOMBS OUT WHEN PERFORMING  THE  EXTENSIVE  SYSTEM
CHECK.
 Do you have Dan Wilga's (Gribnif's) "Sysmon" program  installed?
Older  versions of this program install an XBRA vector the  wrong
way which will lead to the mentioned bomb error.  Either  disable
"Sysmon"  from  being installed or skip the system  check  screen
when  starting  the  "Ultimate Virus Killer"  by  keeping  [RIGHT
SHIFT]  pressed  until the first regular dialog  box  appears.  A
special  exception  algorithm  fixes  this  with  some   "Sysmon"
versions.

* YOU  HAVE FOUND SEVERAL DISKS SOME TIME AGO AND  YOU  IMMUNIZED
THEM.  EVERYTHING'S OKAY SO FAR,  BUT ONCE YOU EXIT YOUR  CURRENT
"ULTIMATE VIRUS KILLER" SESSION YOU GET "IMMUNIZATIONS PERFORMED:
0"  (OR  ANY  OTHER NUMBER LOWER THAN WHAT  YOU  THINK  YOU  HAVE
ACTUALLY IMMUNIZED).
 The  statistics apply only to the CURRENT  session.  This  means
that   this   line  of  statistics  specifies   the   number   of
immunizations  you  have actually performed  during  the  current
virus killing session.  The "HISTORY.PRG" and "UVK.HST" files are
used  to maintain statistics across sessions;  this  option  only
works if you start the program from hard disk, however.

* AFTER RE-PARTITIONING YOUR HARD DISK OR INSTALLING ANOTHER HARD
DISK DRIVER,  THE HIDDEN HARD DISK OPTION TELLS YOU THAT THE HARD
DISK BOOTSECTOR HAS CHANGED AND GIVES A WARNING.
 Simply leave the program,  erase the "AVK.BUF" file in the  root
directory  of  hard disk partition "C:",  restart  the  "Ultimate
Virus Killer" and run the hidden option again.

* YOU WANT TO CHECK DRIVE "U" BUT IT'S DISABLED.
 This is not a bug or anything.  You are using "MultiTOS",  which
uses drive "U" as the 'unified drive'. This drive should never be
checked  for  link viruses,  as it would  irrevocably  crash  the
system.